MPA e--Journal . Año 3. Vol 2. Nro 3. Sept-Dic 2008.

Reseña Histórica en Medicina Familiar

 

 

Intervenciones para mejorar la Calidad en Servicios De Atención Primaria de Salud en Latinoamérica Hispanoparlante y Europa.
Interventions to improve the Quality of Primary Health Care Services in Hispanic Latin America and Europe

Raúl Urquiza, Méd.Dr., MF, Mag.Cal. (1).

Filiación del Autor:

Asociación Argentina de Medicina Familiar, Dirección Municipal de Salud de la Villa de Merlo, San Luis (1).
Méd.Dr.: Médico Titulado. MF: Especialista en Medicina Familiar. Mag.Cal.: Magíster en Gestión de la Calidad.

 

Correspondencia para el Autor: Dr. Raúl Urquiza: raulusr@yahoo.com.ar

 

MPA e-Journal Med. Fam. & At. Prim. Int. 2008, 2 (3): 185-193.

 

Documento de posición editorial no sujeto a arbitraje.

 

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RESUMEN

Introducción: En las últimas décadas, diversos consensos, paneles de recomendaciones, proyectos y programas se han abocado al mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de Atención Primaria de Salud. Ello ha sido posible debido a la confluencia de un conjunto de ideas, aspiraciones y propuestas, tanto individuales como institucionales trabajando tanto en países desarrollados como en desarrollo.
Objetivo: Presentar algunas importantes iniciativas, específicamente en países de habla hispana, para incrementar la calidad de los servicios de atención primaria.
Temas abordados: Eventos, Declaraciones, Cursos, Publicaciones y otros trabajos que tuvieron como foco la mejora de la calidad de los servicios de atención primaria en países desarrollados, en Latinoamérica y España. Aplicación del concepto de calidad de la atención primaria en el momento actual. Recomendaciones metodológicas para instituciones y gobiernos a partir de acuerdos internacionales.
Descriptores: Calidad de la atención de la salud, Atención Primaria de Salud, Satisfacción de los Consumidores, Satisfacción del Paciente, Latinoamérica.

ABSTRACT

Introduction: In last decades, different consensus, recommendation panels, projects and programs have worked for the continuous improvement of quality of Primary Health Care Services. This was possible because the confluence of many coincident ideas, aspirations and proposals of important persons and institutions, in developed and developing countries.
Objective: To present some initiatives specifically in Hispanic language, to increase the quality of Primary Health Care Services.
Reviewed topics: Events, declarations, courses, publications and other works with focus on the improvement of quality of Primary Health Care Services in Latin America and Spain. Application of the concept of quality of Primary Health Care in the present moment. Methodological recommendations to institutions and governments since international agreements.
Keywords: Healthcare Quality, Primary Health Care, Consumer Satisfaction, Patient Satisfaction, Latin America.

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