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e-Journal de Medicina fami-
liar y atención PrimariA
internacional

(Publicación cuatrimestral de IDEFIPERU.
Continuación de la revista RAMPA)


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Instituto de Desarrollo Familiar, Social, Integral del Perú
IDEFIPERU

MPA e--Journal . Año 3. Vol 2. Nro 3. Sept-Dic 2008.

Investigación Original

 

Calidad del usuario interno: actitud de médicos de atención  primaria hacia el equipo de salud  en ciudad de México, México.
Intern user quality: primary care physician’s attitude to the healthcare team in Mexico city, Mexico.

Omar Fernando Ramírez de la Roche Antr. Mag. Adm. Sal. (1), Miguel Ángel Fernández Ortega Méd.Dr., MF (2); Arnulfo Irigoyen Coria Méd.Dr., MF, Mag.Pub (3), Alfonso López Serrano Méd.Dr., MF (4), Laura Eugenia Baillet Esquivel Méd.Dr., MF (5).

Filiación de los Autores:
Departamento de Medicina Familiar.  Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de México. UNAM(1, 2, 3, 5). Clínica de Medicina Familiar “Fuentes Brotantes”. ISSSTE (4).

Méd.Dr.: Médico Titulado. MF: Especialista en Medicina Familiar. Mag. Adm. Sal..: Magíster en Administración en Salud. Mag.Pub: Magíster en Publicaciones Científicas

 

 

Correspondencia para el Autor: Mg. Omar Ramírez R.: omaramirez26@yahoo.com.mx

 

MPA e-Journal Med. Fam. & At. Prim. Int. 2008, 2 (3):149-154.

 

Investigación original sujeta a arbitraje.

Fecha de presentación: 1 deMarzo 2008

Fecha de aceptación: 30 de Setiembre 2008

Fecha de publicación (on line): 11 de Noviembre 2008

 

Este es un documento de publicación abierta, que puede ser utilizado, distribuido y reproducido por cualquier medio, siempre que no sea para fines comerciales y el trabajo original sea convenientemente citado.

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RESUMEN

Objetivos: Identificar la actitud de los médicos familiares y generales  hacia el resto del equipo de salud en  la ciudad de México, México, como un modo de evaluar la calidad del usuario interno.
Diseño: Estudio descriptivo, transversal, exploratorio, basado en servicios.
Ámbito: Cuatro clínicas del Instituto de Servicios de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).
Participantes: Muestra por conveniencia de 72 Médicos, los cuales laboraban entre agosto y septiembre de 2005, en las clínicas del ISSSTE seleccionadas.
Principales mediciones: Actitud de los médicos respecto a las funciones del resto del equipo de salud, en las áreas técnica administrativa, técnico médica y de docencia e investigación. Se emplearon escalas de Likert que iban del uno al cinco, donde uno es favorable y cinco desfavorable,
Resultados:   La muestra presentó una actitud promedio ubicada entre tres y cuatro, es decir: entre “ni de acuerdo ni en desacuerdo” y “en desacuerdo”. El grupo de mujeres presentó un promedio ligeramente menos favorable: 3.56 puntos contra 3.20 de sus pares varones. El área peor calificada fue la técnico administrativa con un puntaje promedio de cuatro.
Conclusiones: Se documentó una tendencia general hacia la actitud desfavorable del médico en relación al resto del equipo de salud. Ello podría determinar un clima laboral menos favorable hacia los otros usuarios internos.
Descriptores: Clínicas de medicina familiar, escala de actitudes, equipo de salud.

ABSTRACT

Objective: To determine the attitude toward the rest of the health team by general and family doctors in México City, México, as a way to assess the intern user quality.
Design: Descriptive, cross-sectional, exploratory, service-based study,
Settings: Four clinics of the Institute of Social Security for Governmental Workers (ISSSTE) in México City, México.
Participants: Not random sample of 72 physicians, working on selected ISSTE clinics, between August and September 2005.
Main outcome measures: Attitude from physicians to the rest of healthcare team functions, in areas of medical management technique, technical and medical research and teaching. Were used Likert scales from one to five, where one is favorable and five unfavorable.
Results: The sample presented an attitude located among three and four, that is to say: among “not in agreement not in disagreement “and “in disagreement ". The group of women presented a less favorable average that men: 3.56, against 3.20 . The area technical administrative showed de worst qualification, with four.
Conclusions: Was founded a general trend to a unfavorable attitude of physicians, to the rest of the health team. This situation would determine a less favorable laboral context to the other intern users.
Keywords: Health Care, Quality of Health Care, Human Resources Management.

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